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        財務共享服務中心召開運營分析會

        ???時間:2022-01-20?【字體:

        本站消息 1月19日,中鐵十五局集團財務共享服務中心以視頻形式召開2021年四季度運營情況分析會。  

        會議上,數據分析科通報了當前人員配備、平臺使用、審核時效情況,以及對四季度審核、結算、運營維護、數據分析、稅務核算五方面工作相關數據指標進行了分析,揭示了業務審核、單據駁回、單據質檢、交流溝通四個方面的問題,并深入剖析了問題根源,同時對典型業務問題進行了針對性培訓。

        財務共享服務中心主任祁杰肯定了四季度以來取得的成績與進步,也明確提出要求:一是要實現服務時效新突破。共享中心審核環節平均耗時為2小時,較上年度減少 1.2個小時,但還有很大提升空間,要實時關注節假日單據處理進度,杜絕因個人原因導致單據長時間滯留系統。二是要避免類似問題重復發生。發生問題不可怕,可怕的是類似問題重復發生,成為一名業務老手、一名熟練工固然可喜,但時刻保持認真負責的態度難上加難,必須從根源抓起,端正工作態度,使嚴謹細致成為我們的工作常態。三是要注重高效溝通。溝通了不代表了解了,面對用戶的詢問,要積極主動、要細致溝通、真正了解整個業務的起因、經過、結果后,再提出最優解決方案,改善用戶的體驗感。四是要抓好意識形態工作。要規范微信等網絡用語,堅決抵制不當言論與敏感話題,做到不信謠、不傳謠。

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        (中鐵十五局集團財務共享服務中心  綜合管理科)


        企業簡介
        中鐵十五局集團有限公司前身是中國人民解放軍鐵道兵第五、六師合編后的第五師,1984年1月奉國務院、中央軍委命令集體轉業并...[詳細]
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